Questions fréquemment posées
Êtes-vous les ongles pressés faits à la main ?
Oui ! Chaque ensemble d’ongles press-on Sugar Muse est entièrement fait à la main.
Chaque perle, ruban et détail pailleté est appliqué avec soin à la main.
Parce qu’ils sont faits à la main, de légères variations peuvent survenir — rendant chaque ensemble vraiment unique.
Les ongles autocollants peuvent-ils être réutilisés ?
Oui, absolument ! Tant que vous les retirez délicatement sans abîmer la surface de l'ongle ou la base, les ongles peuvent être réutilisés plusieurs fois.
Nous recommandons d'utiliser les outils de retrait inclus dans votre kit, ou de tremper vos mains dans de l'eau tiède pour aider à décoller l'adhésif.
Les ongles vont-ils tomber facilement ?
Pas du tout — nous utilisons des languettes en gel à forte adhérence qui tiennent fermement en usage normal.
Cependant, nous vous conseillons de retirer les ongles avant de les tremper dans de l'eau chaude ou de faire des activités intenses afin de protéger les pièces d'ongles.
Comment retirer les clous ?
Trempez vos mains dans de l'eau tiède pendant 5 à 10 minutes, puis soulevez délicatement le bord avec le bâtonnet en bois fourni.
Veuillez ne pas tirer de force sur les ongles, car cela pourrait endommager à la fois les faux ongles et vos ongles naturels.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Pour les produits faits main (comme nos ongles press-on), le délai de production est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
La plupart des commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables, bien que les jours fériés puissent entraîner de légers retards.
Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et pourrez vérifier le statut de votre livraison à tout moment sur notre page de suivi de commande.
Délai de livraison moyen :
• Japon / États-Unis / Europe — 7 à 14 jours ouvrables
• Zones éloignées ou insulaires — 10 à 20 jours ouvrables
Which regions do you ship to?
Nous expédions actuellement au Japon, en Corée, en Europe, aux États-Unis et dans de nombreux pays d’Asie du Sud-Est.
Vous pouvez vérifier les destinations d’expédition disponibles lors du paiement.
Combien coûte les frais de livraison ?
Sugar Muse offre la livraison gratuite dans le monde entier — sans frais supplémentaires !
Où que vous soyez, nous espérons que votre colis vous parvienne comme un petit cadeau de notre part.
Quelle(s) méthode(s) de paiement sont acceptée(s) ?
Nous acceptons les cartes de crédit / débit (Visa / MasterCard / JCB) et PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois que votre commande entre en production ou en cours d'expédition, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Veuillez vérifier tous les détails avant de soumettre votre commande.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si votre commande arrive endommagée, avec des pièces manquantes ou des problèmes de qualité importants, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception.
Nous nous en occuperons dès que possible.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Pour des raisons d'hygiène et en raison de la nature personnalisée de nos ongles pressés, les retours ou échanges ne sont pas acceptés sauf en cas de problème de qualité.
Les accessoires peuvent être remplacés s'ils sont défectueux.
Qu'est-ce que Sugar Muse ?
Sugar Muse est une marque de faux ongles et d'accessoires faits à la main qui allie le style Y2K doux et audacieux à l'individualité.
Nous croyons que chacun mérite de briller — même à travers une petite étincelle au bout des doigts ou un charm délicat près de l'oreille. ✨